O‘zbekiston Respublikasi Fuqarolik kodeksining 369-moddasiga muvofiq ushbu hujjat “Besh Qozon” savdo belgisi ostida mahsulot tayyorlash va yetkazib berish xizmatlari bo‘yicha shartnoma tuzish uchun ommaviy oferta hisoblanadi. Yetkazib berish yagona call-markaz yoki mobil ilova (“Besh Qozon”) orqali amalga oshiriladi. Ushbu hujjat, unda belgilangan tartibda, “Besh Qozon” savdo belgisi ostida ishlovchi filiallardan buyurtma rasmiylashtirilgan va shartnoma tuzilgan paytdan boshlab kuchga kiradi.
Tuzilayotgan shartnoma shartlari — mobil ilovada joylashtirilgan qo‘shimcha ma’lumotlarga (mahsulot narxi, yetkazib berish xizmati qiymati, mahsulot tavsifi va boshqa shartlar) muvofiq belgilanadi, agar bu ma’lumotlar iste’molchi rozilik bildirgan ushbu ommaviy ofertaga zid bo‘lmasa.
Ijrochi (xizmat ko‘rsatuvchi tomon) ushbu Shartnomaga bir tomonlama o‘zgartirishlar kiritish huquqini o‘zida saqlab qoladi.
Mobil ilovada yoki boshqa axborot manbalarida taqdim etilgan barcha materiallar ma’lumot uchun berilgan bo‘lib, rang, o‘lcham va shakllar qo‘shilgan taqdirda ham mahsulotning xossalari va sifatlari haqida to‘liq va aniq ma’lumot berolmasligi mumkin.
1.1. “Kuryer xizmati” – mahsulotlarni sotuvchining nomidan yoki uning xodimlari orqali yetkazib berish xizmatini ko‘rsatuvchi shaxslar.
1.2. “Sotuvchi” – O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq tashkil etilgan va mahsulot sotish faoliyatini yurituvchi yuridik shaxs.
1.3. “Xaridor” – yuridik shaxs vakili yoki to‘laqonli jismoniy shaxs bo‘lib, u sotuvchi bilan mahsulotni shaxsiy, oilaviy, uy-ro‘zg‘or yoki boshqa tadbirkorlik faoliyati bilan bog‘liq bo‘lmagan ehtiyojlar uchun yetkazib berish xizmatlarini ko‘rsatish bo‘yicha shartnoma tuzgan bo‘ladi. Ushbu oferta shartlari xaridor tomonidan qabul qilingan hisoblanadi.
1.4. “Telefon” – 71 200 94 44
1.6. “Mobil ilova” – Besh Qozon mobil ilovasi
1.7. “Mahsulot” – mobil ilovada taqdim etilgan sotuvchining mahsulotlari ro‘yxati. Mahsulotlar mobil ilovada keltirilgan tasvirlardan farq qilishi mumkin.
2.1. Sotuvchi va xaridor ushbu shartnomani tuzish va bajarish uchun zarur bo‘lgan huquqlar va yuridik salohiyatga, shuningdek kerakli barcha huquqlarga ega ekanliklarini kafolatlaydi.
2.2. Xaridor ushbu ofertaning barcha shartlari, shu jumladan mobil ilovada mahsulotlarga oid ko‘rsatilgan ma’lumotlar, sodiqlik dasturi, maxfiylik siyosati va foydalanuvchi shartnomasidagi ishtirok shartlari bilan tanishishi shart.
2.3. Sotuvchi ushbu ofertaga o‘zgartirishlar kiritish huquqini o‘zida saqlab qoladi. Shu sababli xaridor ushbu ofertadagi har qanday o‘zgarishlarni mustaqil ravishda kuzatib borishga majburdir. Ofertaga ilgari kiritilgan o‘zgartirishlar (ofertaning sarlavhasida ko‘rsatilgan sanadan oldin amal qilgan holatlar) xaridorning talabiga binoan (telefon orqali) taqdim etiladi.
2.4. Xaridor mahsulotga buyurtma berar ekan, u 2.2-bandda ko‘rsatilgan ofertaning shartlarini bajargan deb hisoblanadi va shu orqali ushbu shartlarda ko‘zda tutilgan majburiyatlarni qabul qiladi.
2.5. Shartnoma, xaridor tomonidan mahsulot xarid qilish istagi bildirilib, bu haqda xabar sotuvchiga yetkazilgan vaqtdan boshlab tuzilgan deb hisoblanadi.
2.6. Shartnoma tuzish taklifining amal qilish muddati kechiktirilmagan deb hisoblanadi.
3.1. Sotuvchi mobil ilovada ko‘rsatilgan narxlar bo‘yicha mahsulotni sotadi va uni kuryer xizmati orqali yetkazib beradi, xaridor esa mahsulot uchun to‘lovni amalga oshiradi va uni ushbu ofertaning shartlariga muvofiq qabul qiladi.
3.2. Xaridor mahsulotni qabul qilganidan so‘ng, mahsulotga egalik huquqi xaridorga o‘tadi.
4.1. Sotuvchi foydalanuvchidan ruxsat olingan taqdirda, elektron aloqa tarmoqlari orqali o'tkazilayotgan aksiyalar va reklama materiallari haqida xabarnomalar yuborish huquqiga ega.
4.2. Xaridor ushbu ofertani qabul qilgan holda, 4.1-bandda ko‘rsatilgan xabarnomalardan istalgan vaqtda voz kechish huquqiga ega, va keyinchalik ularni yana olishga rozilik bildirish imkoniyatiga ega.
4.3. Sotuvchi foydalanuvchiga quyidagi maqsadlarda roziligisiz qo‘ng‘iroq qilish huquqiga ega: xaridorlar afzalliklarini o‘rganish, marketing tadqiqotlarini o‘tkazish, xaridorlar o‘rtasida yutuqli o‘yinlar tashkil qilish, ko‘rsatilgan xizmatlarni tahlil qilish hamda nizoli holatlarni hal qilish.
4.4. Sotuvchi xaridorga xizmatga oid avtomatik xabarlarni yuborish huquqiga ega bo‘lib, bu xabarlarda buyurtma holati, uning tarkibi, ishlov berish bosqichlari va tayyorligi haqida ma’lumotlar bo‘ladi. Bu xizmat xabarlari xaridor tomonidan rad etilishi mumkin emas va ular sotuvchining o‘z majburiyatlarini bajarayotganini nazorat qilishga xizmat qiladi.
5.1. Xaridor mahsulotga buyurtmani telefon orqali yoki mobil ilovada maxsus elektron shakl orqali rasmiylashtirishi mumkin.
5.2. Xaridor shartnoma ijrosini ta’minlash uchun zarur va yetarli bo‘lgan ishonchli ma’lumotlarni taqdim etishi shart.
5.3. Agar xaridorda mahsulot bo‘yicha qo‘shimcha savollar paydo bo‘lsa, buyurtma berishdan oldin, mobil ilovada ko‘rsatilgan ish tartibiga muvofiq, telefon orqali sotuvchi bilan bog‘lanishi lozim.
5.4. Xaridor faqat buyurtma berish vaqtida sotuvchida mavjud bo‘lgan mahsulotlarni buyurtma qilishi mumkin.
5.5. Sotuvchi telefon orqali buyurtma rasmiylashtirish jarayonida foydalanuvchi bilan bo‘lgan suhbatni yozib olish huquqiga ega, agar bu holat xizmat sifatini baholash uchun zarur bo‘lsa. Bunda foydalanuvchining alohida roziligi talab etilmaydi.
5.6. Xaridor mobil ilovada buyurtma shaklini to‘ldirish orqali foydalanuvchi shartnomasiga muvofiq shaxsiy hisob (akkaunt) yaratadi.
5.7. Agar xaridor tomonidan buyurtma qilingan mahsulotlar soni yoki assortimenti sotuvchida mavjud bo‘lmasa, bu holat haqida xaridorga 30 daqiqa ichida telefon orqali xabar beriladi. Xaridor mavjud miqdorga rozi bo‘lishi yoki buyurtmani bekor qilishi mumkin. Xaridordan javob olinmasa, sotuvchi buyurtmani to‘liq bekor qilish huquqiga ega.
5.8. Texnik nosozliklar yoki mahsulot tayyorlash uchun kerakli resurslarning yo‘qligi sababli sotuvchi vaqtincha buyurtmalarni qabul qilishni to‘xtatib turish huquqiga ega.
6.1. Xaridor buyurtma berganida yoki mahsulotni (o‘zi olib ketish uchun) tanlaganida, mahsulot xaridor ko‘rsatgan haqiqiy manzilga kuryer xizmati orqali yetkaziladi.
6.2. Mahsulot yetkazib berish zonasi doirasida yetkaziladi va bu xizmat sotuvchining ish jadvali asosida (mobil ilovada ko‘rsatilgan tartibda) amalga oshiriladi.
6.3. Yetkazib berish narxi — birinchi 4 km uchun 10 000 so‘m, keyingi har bir kilometr uchun esa 1 500 so‘mdan qo‘shiladi.
6.4. Buyurtma yetkazib berish vaqti — buyurtma qabul qilingan paytdan boshlab 40 daqiqa. Agar bu muddat “fors-major” holatlari sababli (9-bobga qarang) buzilsa, bu holat muddat buzilishi hisoblanmaydi. Buyurtmalarning haddan tashqari ko‘pligi, yo‘l sharoitining og‘irligi yoki yomon ob-havo sababli yetkazib berish vaqti 90 daqiqagacha uzaytirilishi mumkin.
6.5. Agar kuryer xizmatining mahsulotni yetkazib berishi xaridor aybi bilan (masalan, xaridor 10 daqiqa ichida telefon qo‘ng‘irog‘iga javob bermasa yoki eshikni ochmasa) amalga oshmagan bo‘lsa, sotuvchi shartnomani bajarishdan voz kechish huquqiga ega.
7.1. Mahsulot narxlarini sotuvchi bir tomonlama belgilaydi va ular mobil ilovada ko‘rsatilgan bo‘ladi. Xaridor buyurtma bergan mahsulot narxi keyinchalik o‘zgartirilmaydi.
7.2. Xaridor mahsulot uchun to‘lovni O‘zbekiston Respublikasi milliy valyutasi — so‘mda, quyidagi usullardan biri orqali amalga oshiradi:
7.2.1. Naqd to‘lov: xaridor buyurtma blankasida ko‘rsatilgan summani mahsulotni yetkazgan kuryerga topshiradi. Xaridorga kassachalik chek taqdim etiladi. Agar buyurtmani olish imkoni bo‘lmasa, ushbu buyurtma to‘lovni to‘liq amalga oshirishga tayyor bo‘lgan boshqa shaxsga topshiriladi. Bu shaxs buyurtma raqami va/yoki qabul qiluvchining ismi-sharifi haqida ma’lumot taqdim etishi, shuningdek kuryer bu ma’lumotlarni tasdiqlashi kerak.
7.2.2. Bank kartasi orqali to‘lov: buyurtma rasmiylashtirilgandan so‘ng, bank hisobidan mablag‘ o‘tkazish orqali onlayn tarzda amalga oshiriladi.
7.3. Firibgarlik holatlarini oldini olish maqsadida, agar buyurtma bank kartasi orqali terminalda to‘lanayotgan bo‘lsa, yetkazib beruvchi kuryer kartadagi ma’lumotlarni tasdiqlash uchun xaridorning shaxsini tasdiqlovchi hujjatni talab qilishi mumkin. Xizmat ko‘rsatuvchi shaxs xaridorning shaxsiy ma’lumotlarining maxfiyligini kafolatlaydi.
7.4. Buyurtma xaridorga (yoki buyurtmada ko‘rsatilgan manzilda uni olgan boshqa shaxsga) topshirilgan paytdan boshlab, xizmat ko‘rsatuvchining shartnoma bo‘yicha barcha majburiyatlari bajarilgan deb hisoblanadi.
8.1. Sifatli Mahsulotni qaytarish yoki almashtirish yo‘l qo‘yilmaydi.
8.2. Sotuvchi buyurtmaga muvofiq xaridorga mahsulotni taqdim etishga majbur, va u mahsulot shartnoma tuzilgan paytda xaridorga taqdim etilgan ma’lumotlarga hamda mahsulot topshirilayotgan paytda (yorliqda, ilovada, o‘ramda yoki ayrim mahsulotlar uchun belgilangan boshqa usullarda) ko‘rsatilgan ma’lumotlarga to‘liq mos bo‘lishi kerak.
8.3. Xaridor mahsulotni olgach, 10 (o‘n) daqiqa ichida quyidagilarni tekshirishi lozim:
– mahsulot buyurtmaga mos kelishini;
– yetkazilgan mahsulotning tashqi ko‘rinishi bo‘yicha e’tiroz yo‘qligini.
Shuni inobatga olish lozimki, mahsulotning tashqi ko‘rinishi uning reklama ko‘rinishidan farq qilishi mumkin.
8.4. Agar xaridor sifatsiz mahsulot olsa yoki buyurtmaga mos kelmaydigan mahsulot topshirilgan bo‘lsa (masalan, tarkibida ko‘rsatilgan ingredientlar yo‘q bo‘lsa), xaridor mahsulotni olgan vaqtdan boshlab 1 (bir) soat ichida sotuvchidan sifatli mahsulotga almashtirishni talab qilish huquqiga ega.
Bunda xaridor mahsulotni (shu jumladan chekni) saqlab qolishi va sotuvchi (uning vakili yoki kuryeri) talab qilganda qayta topshirishi shart.
9.1. Har qanday tomon ushbu ofertadagi majburiyatlarning to‘liq yoki qisman bajarmasligi uchun javobgarlikdan ozod qilinadi, agar bu holat fors-major — yengib bo‘lmaydigan hodisalar bilan bog‘liq bo‘lsa.
Fors-major hodisalariga quyidagilar kiradi:
– favqulodda voqealar,
– oldindan ko‘rish mumkin bo‘lgan, ammo oldini olishning iloji bo‘lmagan holatlar,
– ish tashlashlar, suv toshqinlari, yong‘inlar, zilzilalar, urushlar (shu jumladan harbiy harakatlar) va boshqa tabiiy ofatlar.
10.1. Tomonlar shartnoma bo‘yicha majburiyatlarning bajarilishi buyurtma kelishilgan paytdan boshlanib, barcha majburiyatlar to‘liq bajarilgan paytda yakunlanishini tan oladi.
10.2. Ushbu Shartnoma bo‘yicha tomonlar o‘rtasida yuzaga keladigan har qanday qarama-qarshiliklar va kelishmovchiliklar, birinchi navbatda, muzokaralar orqali yoki da’vo tartibida hal qilinadi.
10.3. Agar tomonlar nizolarni muzokara yo‘li bilan hal qila olmasa, ular tegishli davlat organlariga yoki sud orqali o‘z huquqlarini himoya qilishga haqli.
11.1. Ushbu Shartnoma — ommaviy oferta — mobil ilova egasining rasmiy hujjati hisoblanadi. Shartnomaga qo‘shilgan barcha ilovalar va qo‘shimchalar uning ajralmas qismidir.
11.2. Agar sud ushbu Shartnomaning ayrim bandlari yoki shartlarini haqiqiy emas deb topgan taqdirda ham, bu holat qolgan bandlarning haqiqiyligiga ta’sir qilmaydi.
