На основании статьи 369 Гражданского кодекса Республики Узбекистан данный документ является публичной офертой на заключение договоров на оказание услуг по изготовлению и доставке продукции под торговой маркой “Besh Qozon”. Доставка осуществляется через единый колл-центр или мобильное приложение (Besh Qozon). Данный документ вступает в силу в установленном настоящим документом порядке, как только заказчик формирует заказ из филиалов, работающих под торговой маркой “Besh Qozon”, и заключается договор. Условия заключаемого договора определяются дополнительной информацией (цена товара, стоимость услуг по доставке, описание товара и другие условия), размещенной в вышеуказанном мобильном приложении, если эта информация не противоречит настоящей публичной оферте, с которой согласен потребитель. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор. Все материалы, представленные в мобильном приложении или другой информации, носят справочный характер и при добавлении цвета, размеров и форм не могут в полной мере предоставить достоверную информацию о свойствах и характеристиках изделия.
1. Названия
1.1. "Курьерская служба" - лица, оказывающие услуги по доставке товаров от имени продавца или сотрудников продавца.
1.2. "Продавец" - юридическое лицо, образованное в соответствии с законодательством Республики Узбекистан, осуществляющее предпринимательскую деятельность по реализации товаров.
1.3. "Покупатель" - представитель юридического лица или полноценное физическое лицо, заключившее с продавцом договор на оказание услуг по доставке товаров для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, на условиях, содержащихся в настоящей оферте.
1.4. "Телефон" - 71 200 94 44
1.6. "Мобильное приложение" – мобильное приложение Besh Qozon
1.7. "Товар" - список товаров продавца, представленных в мобильном приложении. Товары могут отличаться от изображений в мобильном приложении.
2. Общие правила
2.1. Продавец и покупатель гарантируют владение необходимыми правами и юридическим потенциалом, а также всеми правами, необходимыми для заключения и исполнения договора.
2.2. Покупатель обязан ознакомиться с условиями настоящей оферты - информацией, указанной в мобильном приложении в отношении товаров, программой лояльности, политикой конфиденциальности, условиями участия в пользовательском договоре.
2.3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту, в связи с чем покупатель обязан самостоятельно следить за наличием изменений в настоящей оферте. Правки оферты, действовавшие до даты, указанной в названии настоящей оферты, предоставляются по запросу (по телефону).
2.4. Покупатель оформляет заказ на товар, при этом он обязан исполнить указанную оферту по пункту 2.2. подтверждающую исполнение обязательств, предусмотренных настоящим положением.
2.5. Договор считается заключенным с момента получения продавцом сообщения о желании покупателя приобрести товар.
2.6. Отсрочка срока действия предложения о заключении договора считается не назначенной.
3. Предмет Договора
3.1. Продавец реализует товар по ценам, указанным в мобильном приложении продавца, и доставляет товар курьерской службой, а покупатель проводит оплату и принимает товар в соответствии с условиями настоящей оферты.
3.2. При получении товара покупателем право собственности на товар переходит к покупателю.
4. Информирование покупателя
4.1. Продавец вправе осуществлять рассылку уведомлений о проводимых акциях и рекламных материалах пользователю по сетям электронной связи при условии получения разрешения пользователя на совершение указанных действий.
4.2. Покупатель настоящей оферты может отказаться от уведомлений, указанных в пункте 4.1. в любое время и имеет право снова подписаться на уведомления.
4.3. Продавец вправе совершать звонки в адрес пользователя с целью исследования предпочтений покупателей и проведения маркетинговых исследований среди покупателей; проводить выигрышные игры среди покупателей; проводить анализ оказываемых продавцом услуг; урегулировать конфликтные ситуации без получения согласия пользователя на совершение всех перечисленных выше действий.
4.4. Продавец вправе направлять Заказчику сервисные сообщения, информирующие его о сделанном заказе, его составе, обо всех этапах обработки и готовности заказа; такие сервисные сообщения направляются автоматически, не могут быть отклонены покупателем, позволяют контролировать качество обслуживания покупателя и информировать его об исполнении продавцом своих обязательств по договору в соответствии с требованиями.
5. Оформление заказа на товар
5.1. Заказ покупателя может быть оформлен по телефону и/или в мобильном приложении с помощью инструмента для заполнения электронной формы заказа.
5.2. Покупатель обязуется предоставить необходимую и достаточную достоверную информацию для исполнения договора.
5.3. В случае возникновения у покупателя дополнительных вопросов, касающихся товара, перед оформлением заказа покупателю необходимо связаться с продавцом по телефону для получения необходимой информации в соответствии с порядком работы, указанным в мобильном приложении.
5.4. Покупатель может заказать только те товары, которые есть у продавца на момент оформления заказа на товар.
5.5. Продавец вправе при оформлении Заказа по телефону произвести аудиозапись телефонного разговора с пользователем, если указанные действия необходимы продавцу для оценки оказанных услуг без получения согласия пользователя на выполнение обязательств, указанных в настоящей оферте, и совершения указанных действий.
5.6. При оформлении Заказа с заполнением электронной формы заказа в мобильном приложении покупатель создает учетную запись в соответствии с пользовательским договором, указанным в мобильном приложении.
5.7. При отсутствии у продавца необходимого количества или ассортимента товаров, заказанных покупателем, продавец уведомляет об этом покупателя по телефону в течение 30 минут после получения заказа на товар от покупателя. Покупатель вправе согласиться принять товар в определенном количестве или ассортименте, либо отменить свой заказ на товар. В случае невозможности получить ответ покупателя продавец вправе отменить Заказ покупателя в полном объеме.
5.8. Продавец вправе временно приостановить выполнение заказов на товары в случае технических неисправностей, не позволяющих принять заказ на товар, или отсутствия необходимой для изготовления товара продукции.
6. Доставка товаров
6.1. При оформлении заказа или отборе товара покупателем (с самовывозом) доставка товара осуществляется курьерской службой по указанному покупателем фактическому адресу.
6.2. Доставка товара в пределах зоны доставки осуществляется в соответствии с режимом работы продавца, указанным в мобильном приложении.
6.3 Стоимость доставки составляет первые 4 километра 10.000, а на последующие километры добавляется по 1.500 сум.
6.4. Время доставки товара заказа - 40 минут с момента получения заказа на товар.В случае нарушения продавцом установленных сроков поставки товара в связи с событием непреодолимой силы (“форс-мажором”) срок поставки в соответствии с главой 9 настоящей оферты считается не истекшим. В случае поступления большого количества заказов, а также сложных дорожных ситуаций или плохих погодных условий время доставки может быть увеличено до 90 минут.
6.5. В случае, если курьерская служба не смогла по вине покупателя(покупатель не ответил на телефонный звонок в течение 10 минут или не открыл дверь курьерской службе) осуществить фактическую доставку доставленного товара, продавец вправе отказаться от исполнения договора.
7. Оплата товаров
7.1. Цены на товары устанавливаются продавцом в одностороннем порядке и указываются в мобильном приложении. Цена товара, заказанного покупателем, не изменяется.
7.2. Оплата товаров покупателем производится в сумах Республики Узбекистан одним из следующих способов:
7.2.1. Денежный расчет: сумма, указанная покупателем на бланке заказа, передается курьеру, доставившему заказ. Потребителю выдается кассовый чек. Вышеуказанному лицу при невозможности получения заказа, оформленного денежным расчетом, вручается заказ лицу, которое готово в полном объеме оплатить стоимость заказа, с предоставлением сведений о заказе (номер заказа и/или фамилия, имя и отчество получателя), а также курьеру, осуществившему доставку заказа.
7.2.2. Оплата банковской картой при онлайн-оплате банковской картой с переводом денежных средств с банковского счета производится непосредственно после размещения заказа.
7.3. В целях предотвращения случаев мошенничества лицо, осуществляющее доставку заказа, при оплате заказа банковской картой через банковский терминал вправе запросить документ, удостоверяющий личность получателя, для сверки с данными, указанными на банковской карте. Исполнитель гарантирует конфиденциальность личной информации потребителя.
7.4. С момента передачи заказчику (наравне с любым лицом, получившим заказ по адресу, указанному в адресной Ведомости) обязательства исполнителя по договору считаются исполненными.
8. Возврат и обмен товаров
8.1. Возврат и обмен Товара надлежащего качества не допускается.
8.2. Продавец обязан в соответствии с заказом передать покупателю товар качества, полностью соответствующего информации, предоставленной покупателю при заключении договора, а также информации, предоставленной ему при выдаче товара(на этикетке или в приложении, прилагаемом к товарам или их упаковке, либо иными способами, предусмотренными для отдельных видов товаров).
8.3. Покупатель при получении товара проверяет соответствие полученного товара своему заказу, соответствие и отсутствие возражений против внешнего вида доставленного товара в течение 10 (десяти) минут после получения товара.Внешний вид товаров может отличаться от их рекламного вида.
8.4. В случае получения некачественного товара, либо несоответствия полученного товара заказанному (отсутствие в товаре заявленных ингредиентов), покупатель вправе в течение 1 (одного) часа после получения товара потребовать замены такого товара товарами надлежащего качества по требованию.При этом покупатель должен сохранить товар (в том числе и чеки) и повторно передать товар несоответствующего качества по требованию продавца(его представителя, курьера).
9. Форс-мажор
9.1. Любая из сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящей оферте, если это неисполнение было вызвано событием непреодолимой силы. Под явлениями непреодолимой силы понимаются события чрезвычайного характера, которые Стороны могут предвидеть разумными действиями и которые невозможно предотвратить. События или ситуации такого чрезвычайного характера, в частности, забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и другие стихийные бедствия, войны, включает военные действия и тому подобное.
10. Ответственность сторон публичной оферты
10.1. Стороны признают, что исполнение обязательств по настоящему Договору начинается с момента согласования сторонами приказа и заканчивается полным исполнением обязательств.
10.2. Все противоречия и разногласия, возникающие при исполнении сторонами обязательств по настоящему Договору, разрешаются путем переговоров либо в порядке исковой давности.
10.3. В случае невозможности разрешения споров и разногласий стороны вправе обратиться в государственные органы, уполномоченные на это, либо для защиты своих интересов в судебном порядке.
11. Заключительные правила
11.1. Настоящий Договор – публичная оферта-является официальным документом владельца мобильного приложения. Все приложения и дополнения к настоящему договору являются его неотъемлемой частью.
11.2. Признание судом определенных положений условий настоящего Договора и его положений недействительными не влечет за собой недействительности остальных положений.
